POLÍTICA DE TROCA — Will Store
Válida a partir de abril de 2025
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para realizar a troca, o produto deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso
Com a embalagem original
Nas mesmas condições em que foi recebido
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá nosso retorno com todas as instruções necessárias para efetuar a troca.
Você também poderá devolver o produto por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo
Número do pedido
Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá custo adicional para receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento. Não haverá custo adicional.
Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio nas devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são de responsabilidade da Will Store, por meio da logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação. Basta levar o produto até uma agência dos Correios.
⚠️ Importante: Não cobrimos o custo da embalagem. Utilize, se possível, a embalagem original (caso esteja em boas condições), ou uma caixa adequada que proteja o produto durante o envio.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
